Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En A Lo Natural queremos que compres con confianza. Somos una tienda real en Ponce y respondemos por lo que vendemos.
Garantía de satisfacción de 30 días – productos BestWell Naturals
Si compraste un producto de la marca BestWell Naturals y no quedaste satisfecho, tienes 30 días desde que lo recibes para pedir tu reembolso, aunque el frasco esté abierto.
- La garantía cubre un frasco abierto por producto. Si compraste más de uno, los demás deben devolverse sellados.
- Te devolvemos el precio del producto. El envío original no se reembolsa, salvo que el error haya sido nuestro.
Otros productos y marcas – 7 días
Para productos de otras marcas tienes 7 días desde que los recibes para pedir un cambio o reembolso. El producto debe estar sellado y en su empaque original. Por seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de otras marcas que estén abiertos, salvo que lleguen defectuosos.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado
Escríbenos dentro de 7 días de recibirlo con una foto del producto y te lo reponemos o reembolsamos sin costo, incluido el envío.
Cómo pedir tu devolución
1. Escríbenos por WhatsApp al 939-247-9292, llámanos al 787-843-5702 o envía un email a alonaturalponce@gmail.com con tu número de orden.
2. Te indicamos cómo devolverlo: en persona en la tienda (Calle Villa 139, Plaza Sol de Borinquen, Suite 115, Ponce) o por correo. El envío de la devolución lo cubre el cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
3. Cuando recibimos y revisamos el producto, procesamos tu reembolso al mismo método de pago en 5 a 10 días laborables.
Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 AM a 5:00 PM.